Asertivita a riešenie konfliktov

Čo to  je konflikt

• Konflikt ako prevaha záujmov nad názormi
• Konflikt ako prevaha konfrontácie nad kooperáciou
• Konflikt ako prevaha emócií nad racionalitou

Zdroje konfliktu

• Charakter práce
• Organizačný kontext – absencia procesov a pravidiel, absencia cieľov, prenos vzorcov správania
• Jedinec – emotívnosť a temperament, hodnoty a motívy, odlišné návyky a prístupy
• Individuálna a skupinová práca, skupinová diskusia

Riešenie konfliktov

• Analýza problému
• Analýza stanovísk strán v konflikte
• Analýza záujmov
• Možnosti riešení konfliktu
• Rozhodnutie sa pre niektoré z riešení
• Realizácia riešenia
• Kontrola realizácie
• Riešenie modelových situácii a spätná väzba, interaktívne zážitkové aktivity,  sebadiagnostika prostredníctvom dotazníkov, video natáčanie

Asertivita v konfliktoch

•  Asertívne techniky
• Využitie asertívnych techník počas konfliktu
• Riešenie modelových situácii a spätná väzba, interaktívne zážitkové aktivity,  sebadiagnostika prostredníctvom dotazníkov, video natáčanie

Názov odbornej témy

Počet hodín

Teória

Prax

Čo to je konflikt

1

1

0

Zdroje konfliktu

5

1

4

Riešenie konfliktov

5

1

4

Asertivita v konfliktoch

5

1

4

Spolu

16

4

12