Vyjednávanie

• Príprava na vyjednávanie
• analýza protistrán – zvolenie správneho prístupu k protistrane
• čo chcem pri vyjednávaní dosiahnuť – určenie cieľov
• varianty, alternatívy výsledku vyjednávania
• ústupky, ktoré som ochotný urobiť
• voľba stratégie vyjednávania – 3 základné stratégie (win-win, win-lose a lose-lose) - typické správanie pri týchto stratégiách - spôsob komunikácie, spôsob interakcie s partnerom
• vyjednávacie techniky (navrhovanie, dohoda, ultimátum, ústupky, odklad)
•  Výklad , riešenie modelových situácii, skupinové úlohy , panelová diskusia, zážitkové formy

• Vlastné vyjednávanie
• úvod vyjednávania
• ako zahájiť rozhovor – použitie a tréning ice-break techník
• fáza ponuky
• kedy a ako ponúknuť produkt / službu
• fáza vyjednávania
• ako reagovať na nátlakové taktiky – napr. kamenná stena, absurdná ponuka, salámová taktika, buď/alebo, dobrý samaritán atď.
• ako reagovať na zmenu jednania partnera
• význam reči tela pri vyjednávaní
• záver vyjednávania
• vyhodnotenie vyjednávania
•  riešenie modelových situácii,  skupinové úlohy, best practise, manažérske hry,, individuálny nácvik, nácvik rozhovorov, video natáčanie

Názov odbornej témy

Počet hodín

Teória

Prax

Príprava na vyjednávanie

6

2

4

Vlastné vyjednávanie

10

2

8

Spolu

16

4

12